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酒店向互联网+升级,开发酒店小程序有什么优势和前景?
图片 阅读 : 46882021-09-11

在酒店行业竞争越来越大的今天,市场上不乏定位明确、设施完善且环境优质的酒店,很多酒店品牌为了赢得持续的竞争优势,都在提高硬件设施档次、降低整体运营成本、优化销售和推广渠道等多方面做努力。在互联网化经济的模式下,酒店业也开始从“以规模为中心”转向“以客户需求为中心”,加速着行业的变迁。

酒店小程序开发


酒店向互联网+升级有何优势?

传统酒店管理存在诸多痛点,例如效率低、流程复杂、靠人为驱动;无数据支撑决策,缺乏精准完善的数据分析,难以洞察顾客需求等。而数字化能有效解决传统酒店的痛点:


1、个性化的服务运营,满足客人需求:

针对客人个性特点和特殊需求,主动积极地对客人提供智能服务,以满足不同客户的特殊需求。比如通过网上房源预订、线上办理入住、刷脸入驻、电子门卡、机器人服务员等方式服务消费者,不仅减少了酒店的经营成本,提升服务效率及客人入住体验,还满足了现代人对于居住酒店的多元化需求!


2、精细化的用户运营,培养忠诚用户:

建立私域的会员管理体系,从流量思维转向核心客户思维。通过一套会员成长体系的建立,给予会员订房互通、品牌互介、商品共售、折扣优惠、差异化促销、积分互兑等权益,从流量中转化自己的会员,在会员中培养出大量的核心客户,甚至是终身客户,精细化运营用户。


3、智能化的酒店管理,减少成本支出:

实现在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能管理、精准营销等服务,酒店每日的营业收益、成本支出都能得到数据量化,还可以收集用户的需求等,以便改善经营,确定营销方向,让酒店运营更有依据。全程数字化支撑,也让经营者可以得到高效经营数据,便于进行一站式管理,减少经营管理成本。

酒店小程序开发能带来什么新的体验?

1、房间展示:通过可视化的房间展示,例如短视频、图文,甚至是直播等,展现酒店的居住环境优势。


2、线上预订:显示酒店的房间环境、服务及其他的用户评价信息,用户可以自行的选择预订入住时间,并在线一键下单,付款方式包括微信、银行卡、支付宝等多种方式。


3、数字钥匙:入住前用户会收到房号和蓝牙钥匙,也可以在抵达前线上办理入住,到达线下酒店后在智能柜台前扫描拿取线下房卡。


4、智能房间:用户线上即可一键操控酒店房间内的设施,例如开关空调、开关灯、开关窗帘等,用户更舒适便捷的入住体验。


5、服务召唤:可在线预订送餐,智能机器人将按照系统定位将餐品送达,需要房间清洁服务等人工服务时,用户可以采用图片、文字、电话、视频等方式在平台上寻找线下的服务人员,预约上门时间。


6、智能营销:可在后台中创建营销活动,根据用户的消费信息,进行精准的营销触达,推送优惠券、红包、秒杀、拼团等营销活动,能够让更多需要预定酒店、居住酒店的用户更好地获取相关信息,提高酒店的影响力及竞争力,帮助酒店高效的获客。


7、设备报修:房间内设备故障可以快速一键报修,酒店服务人员会迅速上门帮助解决问题。


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