如今，电商行业竞争愈发激烈，O2O商城系统已经成为品牌发展标配，越来越多的企业选择开发自己的O2O商城系统，一来实现消费者转化，二来降低运营成本。其中实现转化需要提升消费者在购物过程的体验，降低运营成本则需要完善的、高效的O2O电商平台解决方案，二者缺一不可。

一、o2o商城系统提升用户体验的问题

1、o2o商城网站的商品价格、运费问题

客户希望实体店和O2O电商渠道的价格是统一的，而且坚持透明化。O2O商城系统开发也实现了在线业务和网购功用，得到更多的销售机会。关于运费的问题，用户更喜爱免费收货的方式，当然也有客户乐意支付必定的价格以便当天取货，O2O电商渠道能够设置不同的形式满足不同的用户需求。

2、o2o商城渠道移动端的购物场景体验

因为移动互联网设备的遍及，经过移动设备去进行购物是十分方便的，对于O2O电商渠道的用户来说，提高移动端购物的使用功用，能够让购物体会变得更好。因此，实体店的购物流程也需要去进行更多的改善。

二、优秀的o2o电商平台必备特点

1、o2o电商体系多元化经营形式

O2O商城体系是线上跟线下结合在一起，不仅仅用于销售。线上能够使用媒体跟互联网的优势，将O2O电商体系宣扬出去，吸引顾客。线下能够挖掘更多的增值业务，确保顾客有更好的用户体会，从而在o2o电商渠道在线下有稳定的消费目标。

2、o2o体系渠道重视线下服务质量

现在互联网年代的产品同质化极为严峻，而O2O电商系统渠道比传统电商渠道来说，多了一个线下的实体店，能够为顾客供给更多更恰当的服务。关于顾客来说，在近距离内的线下商铺购物或者体验服务，是很好的一种购物方式，顾客能够去实体店当场体验产品，比起线上的O2O电商系统渠道会更具实在性。

3、o2o电商渠道线上也可体验实体购物感

由于O2O电商渠道是线下跟线上的结合，线下实体店提供了一定的实体性。线上的O2O电商渠道需要跟线下实体的店面绑定在一起，在确保了实体性的同时，也消除了顾客的信誉危机，使用户对O2O电商渠道愈加简单建立起信任感。

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