随着移动互联网时期的到来，传统营销方式愈加难以顺应市场的需求。各行各业面临着一个共同的难题，那就是如何跟上市场节奏，应用新技术、新玩法、新思绪迎合用户需求，最终完成高效的获客、引流和转化。

随着私域流量逐步得到企业品牌的注重，从传统CRM中升级成了SCRM系统。SCRM的全称是社会化客户关系管理，以社交为中心，借助信息技术，协助企业愈加灵敏地发现和开掘销售线索，丰厚用户的消费体验，维持品牌与用户之间的良好关系。接下来，悦益集团就介绍一下基于企业微信的SCRM系统中常见的几个模块。

一、成交工具模块

1、专属名片定制：能够增加出售人员信息，依据售前、售后等不同岗位的角色主动生成智能码云名片，展现企业名称、产品信息及联系方法等，在微信上中就能够连接客户。经过名片引流来的客户资源会智能绑定出售人员，名片访客一键转头绪，主动沉淀在系统数据库中，再也不用担心流量及客户数据问题。

2、客户轨迹追寻：用户点击小程序中的任何页面，会形成使用足迹，出售人员能够第一时间快速跟进客户的行为轨道，查看其点击的内容、频次、偏好，形成精准的客户画像，依据客户画像来猜测成交率，指导出售员挑选重点客户。出售人员还能够在AI助手中不断跟进客户状态，经过自定义标签来描述客户的性格、特色等，方便今后持续跟进。

二、话术营销模块

1、话术修改：视频内容库中，包含文章资料、图片资料、视频资料、邀约话术等分类，出售人员能够依据关键词快速查找所需求的资料，并进行修改和共享。

2、聊天功能：用户点击即可主动跳转微信聊天界面，实现与出售人员的即时互动，当用户退出小程序后，消息也会以“服务通知”的形式出现在用户微信中，用最直接显眼的方法触达访客。聊天界面中能够点击跳转客户个性化信息和话术营销库，便于出售人员快速选用，有用减少客户流失率，增强客户互动体验。

3、任务激励：为每位出售人员设定任务指标，比如转发文章、转发图片、转发视频、转发专题、增加好友、客户跟进等，都能够得到积分，任务活动会生成报表，用于查核出售人员的KPI。

三、积分商城模块

1、积分商城：打通微信支付接口，商城中自在上架积分权益产品，融入产品分销、红包、裂变、大转盘等多种营销工具，会员用户经过商城直接下单完结交易动作，无需跳转第三方，很好地集成了产品出现、产品咨询、产品购买等于一体的营销闭环。

2、积分活动：用户在商城上的阅读行为、消费行为、共享行为都会依据积分任务系统匹配相对应的积分，积分可用于积分抽奖、积分兑换产品、积分抵用现金、积分购券等。

悦益集团拥有6年互联网开发经验，专注小程序开发、APP开发、物联网开发、SaaS软件开发、短视频代运营等领域，以技术研发和产品创新为核心，汇集行业一流团队和顶尖人才，为客户提供切实可行的软件开发方案和短视频代运营服务。