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企业微信的SCRM系统是什么?常见的模块有哪些?
图片 阅读 : 88422021-10-26

随着移动互联网时期的到来,传统营销方式愈加难以顺应市场的需求。各行各业面临着一个共同的难题,那就是如何跟上市场节奏,应用新技术、新玩法、新思绪迎合用户需求,最终完成高效的获客、引流和转化。


随着私域流量逐步得到企业品牌的注重,从传统CRM中升级成了SCRM系统。SCRM的全称是社会化客户关系管理,以社交为中心,借助信息技术,协助企业愈加灵敏地发现和开掘销售线索,丰厚用户的消费体验,维持品牌与用户之间的良好关系。接下来,悦益集团就介绍一下基于企业微信的SCRM系统中常见的几个模块。




一、成交工具模块



1、专属名片定制:能够增加出售人员信息,依据售前、售后等不同岗位的角色主动生成智能码云名片,展现企业名称、产品信息及联系方法等,在微信上中就能够连接客户。经过名片引流来的客户资源会智能绑定出售人员,名片访客一键转头绪,主动沉淀在系统数据库中,再也不用担心流量及客户数据问题。


2、客户轨迹追寻:用户点击小程序中的任何页面,会形成使用足迹,出售人员能够第一时间快速跟进客户的行为轨道,查看其点击的内容、频次、偏好,形成精准的客户画像,依据客户画像来猜测成交率,指导出售员挑选重点客户。出售人员还能够在AI助手中不断跟进客户状态,经过自定义标签来描述客户的性格、特色等,方便今后持续跟进。



二、话术营销模块



1、话术修改:视频内容库中,包含文章资料、图片资料、视频资料、邀约话术等分类,出售人员能够依据关键词快速查找所需求的资料,并进行修改和共享。


2、聊天功能:用户点击即可主动跳转微信聊天界面,实现与出售人员的即时互动,当用户退出小程序后,消息也会以“服务通知”的形式出现在用户微信中,用最直接显眼的方法触达访客。聊天界面中能够点击跳转客户个性化信息和话术营销库,便于出售人员快速选用,有用减少客户流失率,增强客户互动体验。


3、任务激励:为每位出售人员设定任务指标,比如转发文章、转发图片、转发视频、转发专题、增加好友、客户跟进等,都能够得到积分,任务活动会生成报表,用于查核出售人员的KPI。



三、积分商城模块


1、积分商城:打通微信支付接口,商城中自在上架积分权益产品,融入产品分销、红包、裂变、大转盘等多种营销工具,会员用户经过商城直接下单完结交易动作,无需跳转第三方,很好地集成了产品出现、产品咨询、产品购买等于一体的营销闭环。


2、积分活动:用户在商城上的阅读行为、消费行为、共享行为都会依据积分任务系统匹配相对应的积分,积分可用于积分抽奖、积分兑换产品、积分抵用现金、积分购券等。


悦益集团拥有6年互联网开发经验,专注小程序开发、APP开发、物联网开发、SaaS软件开发、短视频代运营等领域,以技术研发和产品创新为核心,汇集行业一流团队和顶尖人才,为客户提供切实可行的软件开发方案和短视频代运营服务。