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数字化管理已成趋势,传统物业如何向智慧物业转型?
图片 阅读 : 73202021-11-15

随着互联网+、 5G、 VR 等新业务和新技术蓬勃发展,数字经济下新的价值体系正在重建,人们对居住环境的要求也不断提高。尤其是对小区物业管理服务有了新的要求,传统物业在管理上不仅成本高,服务质量也很难有所保障,并且衍生出一系列痛点问题。因此,借助数字化手段来优化物业管理质量、提升物业管理效率已经迫在眉睫。


与传统物业相比,智慧物业平台有哪些优势?

传统物业的工作相对来说更考验人员素质,服务周到、态度好、标准化流程可能是传统物业的特别之处。而智慧物业平台则借助技术力量,在传统物业的基础上进行加成,可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务,最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。

此外,智慧物业平台化的建设,让物业可以实时感知社区的运行。服务数据、访客数据、停车数据、缴费数据等多项管理数据都可以在大数据平台或者管理后台查询。当物业与社区之间的距离消失之后,社区的一举一动物业都尽在掌握,效率自然提高。


智慧物业管理系统的功能版块有哪些?

1、员工管理:设定公司、部门组织架构,赋予每个员工层级权限,云端管理员工的档案管理,职位状态等相关信息。
2、房产住户:记录楼盘项目的具体地址、联系电话、负责人、房屋面积、业主及业主家庭信息、所在楼层单元、租赁合同信息、附属车库及储藏室信息等,方便后台管理租金费用以及进行负责人的查询联系。
3、车位管理:管理停车区域,可以在后台清晰看到车库空位、每个车位对应的车主信息,管理车位购买与租用信息等。
4、收费管理:可以在后台查看日营业报表、出纳收款表、收费率报表、缴费通知表、欠费明细表、费用情况表等,进行结算、打印收据,一键推送到业主端。
5、客户服务:从接收报修申请到派工、派单、接单以及回访,流程在线上透明呈现,接到投诉能够快速溯源,查看业务处理情况和人员处置结果,挂钩员工绩效。
6、协同办公系统:企业内部通告、内部审批、待办事宜、工作日志、个人绩效等都能够在个人后台查看,设定好相关的任务分配和业务审批流程,根据设定好的流程快速制定工作计划,进行业务处理。
7、设备管理:巡检信息定时定段上报系统,电梯消防设备的名称、编号、地点、维保记录等都可以在后台进行查看。

8、信息公告:对外展示物业的通知公告、便民信息、报修投诉处理结果、费用查询等,还可个性化定制祝福短信、欠费短信等,近距离触达用户。


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