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【签约新闻】悦益集团联手友米打造酒店管理系统,助力酒店数字化转型!
图片 阅读 : 99282021-12-18

近日,悦益集团与湖南亚米酒店管理股份有限公司共同签订了「友米酒店」小程序及APP定制开发协议。今后,双方将在云平台、移动客户端、信息化建设等方面开展全面合作,将酒店运营管理与数字化平台逐步融合,实现线上线下结合的一体化服务模式,以此提升酒店的服务水平和核心竞争力。

悦益签约酒店管理系统

随着各行各业竞争愈发激烈,用户需求也日趋多元化,导致酒店行业在公域渠道推广获客成本越来越高,因此不少酒店品牌积极寻求机会,调整策略,从而扩大销售渠道,其中酒店在线服务类应用开发成为首要之选。

湖南亚米酒店管理股份有限公司创立于2010年,立足于湖南市场,从经济型酒店入手,打造“友米连锁酒店” 品牌,后继推出酒店品牌“星栈”,并通过对两个自有品牌的市场定位,以用户体验为核心,向特定用户提供有限服务型酒店服务。此次委托悦益集团为其定制开发酒店服务软件,便是围绕“友米连锁酒店”品牌而展开。


目前,传统酒店行业面临诸多发展难题,大致分为以下三个方面:
(1)过度依赖携程、美团、飞猪等平台,不仅目标客户群体难开发,而且佣金高达25%,大大挤压了酒店的利润空间;
(2)缺乏会员经营方法论,与消费者的交流互动也比较局限,难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度;
(3)传统模式缺少配套营销、运营工具,并且私域运营能力较弱,导致客户信息比较分散,难以实现二次以上消费。

针对传统酒店行业发展痛点,悦益集团凭借在互联网领域深耕多年的实践和经验,为「友米酒店」提供了一套酒店行业APP+小程序多端开发解决方案,既可以打通各个渠道,实现线上线下有效互通,又能通过大数据分析,帮助酒店系统做智能化升级的酒店服务体系,最终切实地赋能品牌与连锁门店,助力酒店经营增长。


那么,由悦益集团定制开发的酒店管理系统可以实现哪些功能呢?
1、用户端(小程序、APP)
(1)私域商城:围绕酒店生态商品进行酒店用品商品销售。
(2)积分商城:用于维护老客户会员积分换购。
(3)房间预订:对接PM系统,小程序下单预订客房。
(4)分销功能:通过会员互动分享下单返佣(或者积分)实现裂变和传播,同时让会员享受优惠。
(5)企业团购:实现企业合作和渠道对接。
(6)点评及互动:实现用户与酒店的良好沟通渠道,进一步提高用户忠诚度。

(7)礼品券:延伸合作商和产品服务,联动其他品牌。


2、后台管理端
(1)酒店编辑:对酒店相关信息、房型、价格、图片、政策、设备等内容进行编辑,支持批量修改酒店信息的可见性。
(2)账单查询:支持查看指定日期的订单或一段周期的订单及营业额。
(3)接口管理:对接前台PM收银/客房管理系统接口,实现在线下单及预订、订单统计,并对相关数据指标一键分析。
(4)订单管理:支持后台查询订单、统计订单、了解订单数据及订单详情。

(5)营销工具:包括积分商城、促销管理、分销管理等模块,商家可自行设置积分商品上下架,以及团购、折扣、满减、分销返佣等活动设置。


未来,随着互联网技术迅速发展及更广泛的应用,酒店行业与数字化的触点将持续增加,酒店数字化的改造升级也必然会呈现新的发展态势。而互联网应用开发的无限可能性,也打破了传统酒店行业壁垒,很好地解决酒店行业发展的痛点难点。
此次,悦益集团为「友米酒店」定制开发的酒店管理系统,构建了丰富的应用场景,实现员工在线、服务在线、用户在线和管理在线的数字赋能体系,不仅帮助酒店解决流量问题,提升酒店的线上运营能力,同时改变了酒店服务模式,降低人工成本,并大大改善用户体验!