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短视频文案策划:教你怎样去找出目标受众真正的“痛点”
图片 阅读 : 41912021-07-02

产品传播文案要达到的目的,是从目标受众中筛选出产品的用户。我们提升了自己写作文案应具备的素质,也了解了找到目标受众痛点对文案策划的必要性,那么有什么方法能找到他们的真“痛”呢?短视频代运营公司为你细细道来~


用户痛点的来源主要有两种。

一种是用户普遍存在的痛。用户已经意识到它的存在,并努力寻找解决的方案。对这种痛点,文案需要的是突出产品的效用。

还有一种是长期存在,用户并没有意识到,但随着科学技术的进步,让解央成为可能,经过“提醒”后可让用户感受到的痛。这种痛点的解决往往是变革性的。例如固定电话的出现,发掘出人们需要随身带着电话,随时随地与人沟通的新痛点;汽车出现,带来了人们对高速公路需求的新痛点。

就像“家家有本难念的经”,在各个领域、各个阶段,每个不同的群体,其实都存在着各种各样的痛点。

对文案创作者来说,面对已有的产品,应该怎样去找出受众的真“痛”?

找到文案受众的真“痛”,也就找到了产品的卖点所在。

1.自己体会的痛点才是真痛点

自己体会过痛,才知道是怎样的痛。

如果你站在一个旁观者的角度,通过想象去感受别人的痛,然后试图说服用户购买产品,不是没有可能,但你的表达一定缺乏感染力。

有不少创业者,就是从解决自己或者家人的痛点出发研发产品的

一位朋友创业的起因是他在结婚之后,发现在北京这种大城市,吃饭成了问题:

上下班的通助时间动辅就要一个多小时。18:00下班,稍微加会儿班就要19:00后回家,在附近超市买点菜到家就已经20:30洗菜、做饭。饭菜上桌时,21:10左右。吃完晓饭,21:30,拖拉十几分钟,洗究碗,收拾好厨房,已经22:00了。

如果在外面吃,可以节省一些时间。但小饭馆的食用油、饭菜卫生有些让人不放心;卫生好点的饭馆,总去吃,钱包有些让人不省心……他在和自己几位好友聊天的时候,发现其他人也有这个烦恼,尤其是刚刚有了孩子的家庭,感受更深。

于是,他们做起了半成品净菜的020项目,定位是固定区域的北京年轻的白领人群,用户可以提前网上下单,他们将食材洗净、切好,搭配好烹性调料封装,放在冰柜里,等用户修晚下班时从地铁口领走

因为痛点清晰,只发了几篇文案,他们就聚起首批用户,并很快获得了天使投资。

有的文案创作者面对的可能不是根据自身痛点打造的产品,那么可以到预设的痛点场景去体会验证,感受痛点带来的困境和问题,并换位思考——如果自己是用户,这个产品对自己有什么帮助?是不是真的能够解决痛点。

只有身临其境,文案创作者才能与用户产生共鸣,把握住他们的痛点,写出更贴心的文案。

2.递进分析,找到痛点真实所在

如果你的女朋友发信息给你,写的是:“我想你。”

你应该怎么回答?回答“我也想你”是最好的答案吗?

当然你可以赶紧跑去,让她看到你。但对你的女朋友来说,她的痛点真的只是“看不到你”,想你了吗?

心理学专家认为,不是这样的。

当她说想你的时候,一定是在一个特定的场合,臂如看到了别人恩爱,或者是独处时心里特别失落。这时,她突然意识到自己此刻爱的缺失。于是,她想到了你,渴望你在她身边。

所以,你赶紧跑去,并不是让她看到你,而是你去看她,从心理上给她安慰。而回答“我也想你”并不能达到有效慰藉的效果,难以解决女朋友心理上的“客户需求”,你不妨回答“我爱你”试试。

在这个小例子中,女朋友表达的是她表象的感受——“想你”,而实际上“渴望被爱”才是她深层次的痛点,所以解决方案是你赶快做出“爱她”的表达。

痛,有表象的痛和本质的痛。拨开表象看本质,这是医生们非常讲究的。

如果患者嗓子疼,他会首先考虑患者是不是感冒了,然后通过问诊和检查来确认或排除。

文案创作者在策划产品传播文案时,也需要拨开表象,了解用户“痛”的根在哪里,对症下药。

有个非常经典的卖电钻的例子。

假如你是卖电钻的售货员,顾客来了,你会怎么问他?“您好,您要什么牌子的电钻?什么型号的?”如果用户也说不清楚,你接下来怎么处理?

介绍几个牌子、讲各自的优点、讲钻头多么经久耐用、一年保修、一个月包换……恐怕顾客更加一头雾水了吧。但如果你换一个思路,关注顾客来买电钻不是要买什么,而是要干什么。你会怎么问?

“您好,您买电钻要做什么?”“打个洞。”然后你可以接着问,在什么地方打,打个什么样的洞,要打多大、打多深……顾客描述之后,是不是你就可以向他精准地推荐产品了呢?“结果”才是用户真实的需求。就像吃饭,吃饱了、不饿才是真实的需求。顾客表面上需要的是一台电钻,而真实的痛点是要“打洞”。你围绕“卖洞”来推介产品,这个销售就会变得容易许多。

总结起来,这个方法就是把思考用户需要什么,转变为思考用户需要做什么,递进分析,找到痛点所在。